交了费，手机号却没了，请欢欢帮忙（10楼联通的处理结果欢欢比较满意哈）

本帖最后由 开心欢欢 于 2010-3-10 11:15 编辑

我爱人是中国联通的用户，其号码用了近10年，去年3月底因公出国，为期一年。考虑到所用号码积累了大量信息，所以于2009年4月9日在小寨营业厅办理了停机保号手续，在与业务受理人员反复核对后，交了充足的费用，保号期间，每月交5元，（单据显示余额为163.55元，足以保号一年），当时业务办理人员告知只要卡上有钱，便不停机，一直保号。
但是，今年3月7日，我们去联通小寨营业厅办理开通手续，但却被告知号码已经取消，经联通公司查询，原来按规定保号期间每月只扣5元，但联通公司却错误操作，部分月份扣了15元，致使2010年2月23日将号码撤消。
对此，联通公司表示错在他们，但号码无法恢复，且只给退多扣的部分（15-5=10*多扣月份），其它部分无法承担。
请欢欢帮忙要回手机原号码，谢谢！

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维权结果：

历时一天，联通的处理结果如下：

1.现在已经将楼主的原始号码全面恢复，可以继续使用
2.之前号码办理的业务套餐全部保留
3.机主本来就有的50元的信用度同样保留。
4.出国这段时间的停机保号费全免。
5.现在给机主的帐户中充值164.88.

这种情况应该属于联通的失误啊，当时就是为了保号，结果最后却没有号了。失误真大。
楼主把要保留的手机号和身份证号都发到我的站内信哈～～我帮楼主联系一下～～

联通 大哈怂

三毛 哪吒 金刚葫芦娃 办的什么事啊

保号保号 保到最后 保没了。。。

换移动吧 不用联通好多年了

本帖最后由 开心欢欢 于 2010-3-9 14:38 编辑

联通客服通过后台给我查的号码的户主不是楼主提供的户主~~~
而且说这个号码08年9月份就开始用了，后来和楼主证实过，号码没错啊。楼主的话费单的户主名字是对的啊，为什么联通客服查出来的不是呢。。。
客服正在帮我查，一会给我结果~~

欢欢又出马了~~正想换成联通呢

和联通的业务部联系了，他们说确实是他们的失误导致保号没有成功。对方说如果这个号码现在没有人使用的话就为楼主补卡，办理重新使用业务。但是具体能不能继续使用要向上申报，他们会尽快给我回复~~所以就先等一下~~

联通公司的处理结果已经出来啦：联通公司的投诉部代经理刚刚给欢欢打电话说处理结果如下：

1.现在已经将楼主的原始号码全面恢复，可以继续使用
2.之前号码办理的业务套餐全部保留
3.机主本来就有的50元的信用度同样保留。
4.出国这段时间的停机保号费全免。
5.现在给机主的帐户中充值164.88.
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已经打电话通知楼主啦~~~ 这个解决结果，欢欢很满意哈~~~嘿嘿~~~

我很欣慰，哇咔咔~~