本帖最后由 开心欢欢 于 2010-3-2 15:49 编辑
在123混了有一段时间了，从来都是享受这里有爱的氛围。没想到这次是寻求大家的支持！
元月份的时候，由于搬了家，离上班单位远了。总是没有时间收拾房间，有了找钟点工帮忙的念头。就给家门口塞名片的三鼎家政未央分公司打了电话咨询。咨询的时候把我的情况（我早上7点出门，晚上7、8点到家，周末加班时间不定。只是需要他们做简单的拖地，擦灰工作。）向他们进行了说明，想问问他们这个时间能不能每次按我要求的时间尽快安排。因为是第一次找钟点工，不太懂中间的门道，被他们的小姑娘忽悠的办了一张1000元服务70小时的VIP卡，按她的说法，我不光能得到我要求的时间段上的优先，并可完全按我的要求安排专人服务。如果不满意随时可以退卡。当天我就约了一小时后第一次服务。半小时之内那个小姑娘就上门收费，并带来了保洁。同时还不停建议我在办个5000元的卡，要不明年会涨价。（此刻我真的很庆幸自己当时没有再被她忽悠脑筋发热，要不真的是欲哭无泪了）我只是以看服务情况再说拒绝了。
这就是我接受三鼎家政唯一的一次服务（2.5小时，收了我3小时的票，说下次多服务半小时）！
再后来，我第二次打电话（1月底）说年前现在忙，没有人。让我3天后再约。年前忙可以理解，但是作为对我的服务承诺没有兑现，我联系了他们客服，答应我下次优先安排我的单。
第三次打电话（大年29上午）说已经放假，没有人。请年后约。汗，我专门请假回家等您帮忙打扫呢。你们比我们这些小老百姓还舒服，全国国定假日还没放呢，你们早早就放假了！
第四次打电话（大年初七）早上9点他们的人给我家打电话说可以提供服务了，下午我就打电话预约3点的服务。结果还是那句话：没人，需要改天！明天才能来！我真的已经失去耐心了，我每次为了他们打扫，总是提前请假回家。可最后的结果都是说没人，我只有收拾完房子自己打扫地面。那要钟点工干嘛啊！
在我的强烈要求下，接电话的小姑娘说专门安排员工在五点半过来。但最多服务1小时。这是我才知道，人家三鼎家政vip本本上印的24小时服务只限于电话线路。而每天是6点准时下班，虽然我也没有想过让他们晚上来打扫。但是按人家的工作时间，我只有每次请假恭候人家了！我做不到！！我要求退卡！！！
在我的强烈要求下接电话的小姑娘给了我区域一个姓魏经理的手机号，让我跟她商量退卡的事。我的电话打过去。把情况讲了后，结果人家经理就一句话："我们不办退卡，你说的理由不可以退"就完了。一直在接受和为别人服务，第一次见这样的回复。
打客服电话：“现在是放假时间，请上班后再联系”
让我都快气的吐血了！
没办法想着12315能维权吧。电话打过去，给我推到了未央区工商局，未央区工商局给我推到了叫什么“三？”和“曲江”的下级单位。电话打过去一个说今天是代人值班，不清楚。曲江那个单位根本没人接！
这就是我纠结的地方，我不愿做与人纠缠的事，但除了那样我真的不知道该如何面对这样的垃圾公司！如何面对我们的消费者维权单位！难道每年只有3。15的时候消费者的权益才能被保证吗？难道只有被伤害后才能获得我们应得的权益吗？请大家帮助我解决我的困惑！！！
